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How to turn customer service into customer sales
Bernard Katz.
por
Katz, Bernard
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
Lincolnwood, Ill.
NTC Business Books
1988, c1987
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 K19h
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Strategies for international industrial marketing the management of customer relationships in European industrial markets
edited by Peter W. Turnbull and Jean-Paul Valla.
por
Turnbull, Peter W
Valla, Jean-Paul
Detalles de publicación:
London Dover, N.H.
Croom Helm
c1986
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.848 S898
.
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What you should know about customer relations
by Arthur W. Einstein, Sr. [and] Arthur W. Einstein, Jr.
por
Einstein, Arthur W
Einstein, Arthur W. Jr
[]
Series
Business almanac series, no. 4
Detalles de publicación:
Dobbs Ferry, N. Y.
Oceana Publications
1966
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
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Signatura topográfica:
658.87 E35
.
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Professional selling a relationship management process
John I. Coppett, William A. Staples.
por
Coppett, John I
Staples, William A
, 1948-
Detalles de publicación:
Cincinnati, OH
South-Western Pub. Co.
c1990
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.8 C785p
.
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Aftermarketing how to keep customers for life through relationship marketing
Terry G. Vavra.
por
Vavra, Terry G
Detalles de publicación:
Homewood, Ill.
Business One Irwin
c1992
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 V391a
.
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Winning and keeping industrial customers the dynamics of customer relationships
Barbara Bund Jackson.
por
Jackson, Barbara B
Detalles de publicación:
Lexington, Mass.
Lexington Books
c1985
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca de Mayagüez
(1)
Signatura topográfica:
HF5415 .J28 1985
.
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Customer education
Claudia Gaillard Meer.
por
Meer, Claudia Gaillard
Detalles de publicación:
Chicago
Nelson-Hall
c1984
Disponibilidad:
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Biblioteca de Mayagüez
(1)
Signatura topográfica:
HF5415.5 .M43 1984
.
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The Service encounter managing employee/customer interaction in service businesses
edited by John A. Czepiel, Michael R. Solomon, Carol F. Surprenant.
por
Czepiel, John A
Surprenant, Carol F
Solomon, Michael R
Series
The Advances in retailing series
Detalles de publicación:
Lexington, Mass.
Lexington Books
c1986
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca de Mayagüez
(1)
Signatura topográfica:
HD9980.5 .S425 1986
.
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Command performance the art of delivering quality service
with a preface by John E. Martin.
Series
The Harvard business review book series
Detalles de publicación:
Boston, MA
Harvard Business School Press
c1994
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658.812 C734
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Improving customer service accompanying report of the National Performance Review, Office of the Vice President.
por
National Performance Review U.S
Gore, Albert
, 1948-
United States Office of the Vice President
Detalles de publicación:
Washington, DC
The Review For sale by the Supt. of Docs., U.S. G.P.O.
[1994]
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353.07 N277i
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Dirección horizontal más allá de la satisfacción total del cliente
D. Keith Denton ; traducción al español por Enrique Mercado.
por
Denton, D. Keith
Detalles de publicación:
México
Panorama Editorial
c1993
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Banca de excelencia cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos
M. Ray Grubbs, R. Eric Reidenbach; traducción al español por Juan Carlos Jolly.
por
Grubbs, M. Ray
Reidenbach, R. Eric
Detalles de publicación:
México
Panorama Editorial
c1993
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Managing to keep the customer how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization.
por
Desatnick, Robert L
Detzel, Denis H
, 1945-
Series
The Jossey Bass management series
Edición:
Rev. ed. Robert L. Desatnick, Denis H. Detzel.
Detalles de publicación:
San Francisco
Jossey-Bass Publishers
c1993
Disponibilidad:
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HF5415.5 .D47 1993
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Restaurant basics why guests don't come back--and what you can do about it
Bill Marvin.
por
Marvin, Bill
Detalles de publicación:
New York
Wiley
c1992
Disponibilidad:
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Signatura topográfica:
647.95068 M391r
.
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The one to one future building relationships one customer at a time
Don Peppers and Martha Rogers.
por
Peppers, Don
Rogers, Martha Elizabeth
, 1914-1994
Detalles de publicación:
New York
Currency Doubleday
1993
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 P424o
.
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