Imagen de Amazon.com
Portada de Syndetics
Imagen de OpenLibrary
Command performance the art of delivering quality service with a preface by John E. Martin.
Series The Harvard business review book seriesDetalles de publicación: Boston, MA Harvard Business School Press c1994.Descripción: xx, 260 p. ill. 24 cmISBN:- 0875845622 (acid-free paper)
- 658.8/12 20
- HF5415.5 .C625 1994
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Encarnación Valdés Colección General bev | 658.812 C734 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 80000001766198 |
Total de reservas: 0
Descripciones mejoradas de Syndetics:
This text provides insights of leading business thinkers and executives on delivery service to customers. Peter Drucker, Frederick Reichheld, Leonard Schlesinger and James Heskett, among others, explore various aspects of developing a service strategy and implementing it effectively. First-person accounts and profiles of individual firms provide lessons from the field.
Articles originally published in the Harvard business review since 1982.
Includes bibliographical references and index.