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Cómo medir la satisfacción del cliente diseño de encuestas, uso y métodos de aálisis estadístico Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villareal, rev. técnica Carlos Gonzáalez González.
Idioma: Detalles de publicación: México Oxford; Alfaomega 2006 printing, c1999.Edición: 2a edDescripción: xvii, 271 p. ill. 24cmISBN:- 9701512154 (pbk.)
- 9789701512159
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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| Libro | Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo) Colección General ab | 658.8 H417m2 E (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 60000010065602 |
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Includes bibliographical references (p.253-257) and index.