Cómo medir la satisfacción del cliente (Registro nro. 209739)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01055nam a2200265Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 289690 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20160527202044.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 090303s1999 mx 1 0 spa |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9701512154 (pbk.) |
| ISBN | 9789701512159 |
| 041 0# - IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | |
| 049 ## - FONDOS LOCALES (OCLC) | |
| Fondos de biblioteca | Arecibo Biblioteca |
| 092 0# - ASIGNACIÓN LOCAL DE SIGNATURA TOPOGRÁFICA DEWEY (OCLC) | |
| Número de clasificación | 658.8 |
| Número de documento/Ítem | H417m2 E |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Hayes, Bob E. |
| 9 (RLIN) | 109042 |
| 240 10 - TÍTULO UNIFORME | |
| título | <a href="Measuring customer satisfaction.">Measuring customer satisfaction.</a> |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Cómo medir la satisfacción del cliente |
| subtítulo | diseño de encuestas, uso y métodos de aálisis estadístico |
| Mención de responsabilidad, etc. | Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villareal, rev. técnica Carlos Gonzáalez González. |
| 250 ## - EDICIÓN | |
| edición | 2a ed. |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Ciudad de publicación | México |
| Editor, distribuidor | Oxford; Alfaomega |
| Fecha de publicación | 2006 printing, c1999. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xvii, 271 p. |
| Ilustraciones | ill. |
| Dimensiones | 24cm. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Includes bibliographical references (p.253-257) and index. |
| 700 10 - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Carril Villareal, María del. |
| 9 (RLIN) | 69769 |
| Nombre de persona | González González, Carlos. |
| 9 (RLIN) | 229364 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| 650 00 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Consumer satisfaction |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 79985 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Questionnaires |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 155983 |
| 700 10 - COAUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| -- | Local |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Koha normalized classification for sorting | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Inventory number | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Non-public note | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | Dewey Decimal Classification | 658_800000000000000_H417M2_E | 342306 | Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo) | Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo) | Colección General ab | 27/05/2016 | University Books | 20.00 | 429861 | 658.8 H417m2 E | 60000010065602 | 27/05/2016 | r:289690 | Libro |