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Encarnación Gabín, Ma. Amparo de la.

Administración y finanzas : gestión comercial y servicio de atención al cliente / Gestión comercial y servicio de atención al cliente Ma. Amparo de la Encarnación Gabín. - México : Thomson, c2004. - xiii, 267 p. ill. 30 cm - Administración y finanzas. .

Includes bibliographical references (p. 267).

Prólogo -- 1. El consumidor -- 2. La empresa y el marketing -- 3. Investigación comercial y el plan de marketing -- 4. El mercado -- 5. El producto -- 6. El precio -- 7. La distribución -- 8. La comunicación comercial -- 9. Atención al cliente -- Bibliografía.

ISBN: 8497322657 60.00

Subjects--Topical Terms:
Marketing
Customer service--Management.

LC Class. No.: HF5415.5 / .E533 2004