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Keeping customers for life
Joan Koob Cannie, with Donald Caplin.
por
Cannie, Joan Koob
Caplin, Donald
Detalles de publicación:
New York, NY
American Management Association
c1991
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 C225k
.
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How to turn customer service into customer sales
Bernard Katz.
por
Katz, Bernard
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
Lincolnwood, Ill.
NTC Business Books
1988, c1987
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
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Signatura topográfica:
658.812 K19h
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Customer satisfaction how to maximize, measure, and market your company's "ultimate product"
Mack Hanan, Peter Karp.
por
Hanan, Mack
Karp, Peter
Detalles de publicación:
New York
American Management Association
c1989
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 H233c
.
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Serving them right innovative and powerful customer retention strategies
Laura A. Liswood.
por
Liswood, Laura A
Detalles de publicación:
New York
Harper Business
c1990
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
659.812 L773s
.
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Product service management
edited by Thomas A. Gannon.
por
Gannon, Thomas A
[]
Detalles de publicación:
[New York]
American Management Association
[1972]
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 P964
.
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Professional selling a relationship management process
John I. Coppett, William A. Staples.
por
Coppett, John I
Staples, William A
, 1948-
Detalles de publicación:
Cincinnati, OH
South-Western Pub. Co.
c1990
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.8 C785p
.
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Technical service in the American economy a problem in marketing management.
por
Hauk, James G
Series
Michigan business studies
; v. 16, no. 1
Detalles de publicación:
Ann Arbor
Bureau of Business Research, Graduate School of Business Administration, University of Michigan
1962
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.83 H371
.
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Second to none how our smartest companies put people first
Charles Garfield.
por
Garfield, Charles A
Detalles de publicación:
Homewood, Ill.
Business One Irwin
c1992
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
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658.3 G231s
.
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Keeping customers
edited, with an introduction by John J. Sviokla and Benson P. Shapiro.
por
Sviokla, J. J
Shapiro, Benson P
Series
The Harvard business review book series
Detalles de publicación:
Boston, MA
Harvard Business School Press
c1993
Disponibilidad:
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658.812 K26
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El servicio integral a los clientes
William H. Davidow and Bro Uttal ; translated by Maria Elena Aparicio Aldazabal.
por
Davidow, William H
Uttal, Bro
Series
Gestion e Innovación
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Barcelona
Plaza & Janes Editores
c1990
Disponibilidad:
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Biblioteca de Mayagüez
(1)
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HF5415.5 .D3818 1990
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"Primero estoy yo!" el mensaje que sus clientes le transmiten a usted...
Linda Silverman Goldzimer with Gregory L. Beckmann ; translated by Adriana de Hassan.
por
Goldzimer, Linda Silverman
Beckmann, Gregory L
Series
Desarrollo Gerencial
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Bogotá
Editorial Norma
c1990
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 G625i E 1990
.
Biblioteca de Mayagüez
(1)
Signatura topográfica:
HF5415.5 .G6618 1990
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Causas y soluciones a la crisis económica de los pequeños negocios en el área de los servicios técnicos en Ponce
por Carlos R. Lafontaine.
por
Lafontaine, Carlos R
Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico. Escuela Graduada de Administración de Empresas
Detalles de publicación:
1985
Nota de disertación:
Thesis (M.B.A)--Universidad Católica de Puerto Rico.
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
T 658.022 L166c
.
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Aftermarketing how to keep customers for life through relationship marketing
Terry G. Vavra.
por
Vavra, Terry G
Detalles de publicación:
Homewood, Ill.
Business One Irwin
c1992
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
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Signatura topográfica:
658.812 V391a
.
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Customer service and distribution strategy
Martin Christopher, Philip Schary, Tage Skjott-Larsen.
por
Christopher, Martin
Schary, Philip B
[]
Skjott-Larsen, Tage
[]
Detalles de publicación:
New York
Wiley
1979
Disponibilidad:
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(1)
Signatura topográfica:
HF5415.5 .C48 1979
.
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Command performance the art of delivering quality service
with a preface by John E. Martin.
Series
The Harvard business review book series
Detalles de publicación:
Boston, MA
Harvard Business School Press
c1994
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 C734
.
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