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Prólogo e introducción de la guía: criminología y justicia restaurativa -- Parte I. Una aproximación teórica -- 1. La justicia restaurativa. Una aproximación teórica -- 2. El impacto de la justicia restaurativa en el infractor -- 3. El impacto de la justicia restaurativa en las víctimas y la comunidad -- Parte II. Formas de justicia restaurativa. -- 4. La mediación -- 5. Las conferencias -- 6. Los círculos -- Parte III. La aplicación de la JR: de las técnicas al facilitador -- 7. Técnicas de resolución de conflictos -- 8. El facilitador como profesional -- Parte IV. Contextos de actuación -- Contextos de actuación -- 10. Otros contextos de actuación -- Referencias bibliográficas

Esta guía nace con el objetivo de acercar la justicia restaurativa a los profesionales de la criminología desde una doble perspectiva, teórica y práctica. La guía realiza una aproximación a las bases teóricas de la justicia restaurativa, a las distintas formas y sus contextos de aplicación, haciendo hincapié en la capacidad de prevenir, generar el cambio y fomentar el desistimiento.

También describe las principales formas de justicia restaurativa: la mediación, los círculos y conferencias, detallando el funcionamiento y sus procesos. Finalmente, se exponen resultados sobre el éxito de su aplicación.

Cuenta con la descripción de algunas técnicas que la persona facilitadora puede aplicar en un proceso restaurativo para fomentar la comunicación no-violenta, gestionar el encuentro entre las partes o bien construir acuerdos. Igualmente, se expone el papel del facilitador como profesional. Para terminar, la última parte está dirigida a explorar los distintos contextos en que el profesional de la criminología puede desarrollar sus competencias y habilidades en el marco de la gestión de conflictos.