Título de cubierta en hoja añadida en el sobre del disco de computadora.

Tesis (Doctorado en Administración de Empresas) -- Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, 2014.

Referencias bibliográficas: hojas 166-174.

Durante los pasados diez años se han multiplicado los debates y las investigaciones sobre los diversos aspectos sociales y económicos que contribuyen e influyen sobre el trabajo voluntario en las sociedades modernas. Los cambios en la cultura, marcados por cambios sociales orientados hacia la individualización y la incertidumbre del entorno social, imponen nuevas formas de estructurar y manejar el voluntariado. En la revisión de literatura realizada no se encontraron estudios relacionados al liderazgo en las OSFL en Puerto Rico por lo que esta investigación es la primera en valorar cómo los estilos de liderato aplicados pueden influir en el grado de motivación sobre el voluntario. Este grado de motivación se puede ver representado por el nivel de satisfacción en la tarea. Esto a su vez promueve un entorno positivo para el logro de las metas organizacionales. El estudio específicamente examina el voluntariado de las organizaciones sin fines de lucro (OSFL) en el área noroeste de Puerto Rico. Además, se investigó cómo la relación entre el líder y el voluntario promueve un entorno de productividad dentro de las OSFL. Para lograr lo anterior, se llevó a cabo una investigación en las OSFL donde la participación del voluntario no es remunerada. Igualmente, se reconoció un perfil del voluntario en el área noroeste de la isla. La mayoría de las OSFL participantes son de tipo educativo, otras son con base de fe o de tipo cultural. Se identificó un total de 57 OSFL que aparecen en el directorio de OSFL de NPERCI (2005-2011). De estas, participaron como muestra 27 de ellas con 112 participantes. La investigación fue de carácter descriptivo- correlacional donde se examinó la correlación del tipo de liderato aplicado con la motivación, satisfacción y productividad del voluntario en una OSFL. Igualmente, se recopiló información de las variables demográficas de los participantes tales como: género, edad, estado civil, nivel de educación, situación laboral, horas a la semana como voluntario y tiempo que lleva participando en la organización. Los hallazgos encontrados replicaron estudios anteriores llevados a cabo en Estados Unidos, pero también se identificó un perfil de voluntario en el área noroeste de la isla con unas características únicas no identificadas anteriormente. Se identificaron unas relaciones muy fuertes entre el voluntario y sus necesidades personales como individuo y cómo el líder o director de la organización motiva e influye en los individuos a base de su liderato participativo que a la vez produce un entorno productivo en la OSFL. No se pudo probar una relación entre la satisfacción de la tarea, el tipo de liderato identificado y la productividad en el entorno organizacional. Igualmente no se pudo establecer una relación entre la satisfacción del voluntario y la productividad en el entorno organizacional. Desde el punto de vista científico y las teorías de contenido motivacional, se evidenció que no existe una relación directa entre la motivación y las necesidades con la satisfacción y el desempeño del individuo dentro de la organización. Los resultados indican que en ocasiones los encargados de dirigir estas OSFL llegan a esta posición sin la debida preparación, por lo que sus acciones pueden afectar la motivación, satisfacción y retención del voluntario. La estructura y dinámica organizacional pueden impactar a los individuos que como voluntarios están bajo su dirección. Los directores deben ser capaces de establecer políticas que maximicen la motivación, satisfacción y retención de voluntarios, lo que a su vez promueva la calidad y aumente la cantidad de trabajo de este. Esta investigación debe ayudar a investigadores, psicólogos industriales, consultores y líderes de organizaciones a crear climas organizacionales que aseguren la calidad de los servicios de las OSFL.