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Achieving service productivity lessons from the best in the world edited by Erik Hörnell & Per Hjelm.
Detalles de publicación: London Financial Times/Pitman Pub. 1994.Descripción: ix, 292 p. ill. 24 cmISBN:- 0273603868
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| Libro | Biblioteca Encarnación Valdés Colección General bev | 658.5 A178 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 80000001801078 |
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Examining productivity in service industries, this study provides management with learning points on how some of the world's companies have kept ahead of their competition. It covers a wide range of service industries and includes international case studies.
Includes bibliographical references (p. 279-280) and index.