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Keeping customers for life Joan Koob Cannie, with Donald Caplin.
Detalles de publicación: New York, NY American Management Association c1991.Descripción: vi, 259 p. ill. 26 cmISBN:- 0814450083 (hardcover)
- 658.8/12 20
- HF5415.5 .C36 1991
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Encarnación Valdés Colección General bev | 658.812 C225k (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 80000000765191 |
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Descripciones mejoradas de Syndetics:
With 80% of U.S. businesses now in the service industry, it is crucial that American companies begin facing up to the different demands of their customers. This innovative book spells out the new technology of customer-driven management and includes a 12-step strategy to insure that a company gets in tune with what its customers want. "A great blueprint for any business interested in customer value and loyalty".--J.W. Marriott, Jr., Chairman, Marriott Corporation.
Includes bibliographical references and index.