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Customer service career success through customer satisfaction
Paul R. Timm.
por
Timm, Paul R
Detalles de publicación:
Upper Saddle River, NJ
Prentice Hall
c1998
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 T584c
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Customer satisfaction is worthless, customer loyalty is priceless how to make customers love you, keep them coming back and tell everyone they know
Jeffrey Gitomer.
por
Gitomer, Jeffrey H
Detalles de publicación:
Austin, Tex.
Bard Press
c1998
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
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658.812 G536c
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Cómo conquistar al cliente 25 ideas para lograrlo
James H. Donnelly.
por
Donnelly, James H
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Barcelona
Paidós
1999
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo)
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Cómo lograr que tus clientes te promuevan
Michael E. Cafferky.
por
Cafferky, Michael E
Edición:
1a ed.
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
México,D.F.
Editorial Pax México
1998
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo)
(1).
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Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement
Nigel Hill.
por
Hill, Nigel
Edición:
2th ed.
Detalles de publicación:
Burlington, VT
Ashgate Publisher
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca de Mayagüez
(1)
Signatura topográfica:
HF5415.335 .H55 2000
.
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Cómo brindar un servicio integral al cliente lo mejor de las estrategias kaizen ; creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Patricia Wellington ; traducción de Angela García Rocha.
por
Wellington, Patricia
Detalles de publicación:
Colombia
McGraw-Hill
c1997
Disponibilidad:
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Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo)
(1)
Signatura topográfica:
658.812 W4522k E
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Cómo le gusta a los clientes que le vendan
Carmenchi García.
por
García, Carmenchi
Detalles de publicación:
San Juan, P.R.
Ediciones Achievers Unlimited
2002
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.81 G2162c
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Receta para el éxito promoción médica
Carmenchi García ; capítulo sobre cuidado dirigido por Nelly Conte.
por
García, Carmenchi
Conte, Nelly
Detalles de publicación:
San Juan, P.R.
Ediciones Achievers Unlimited
2002
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.81 G2162r
.
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Value-based marketing for bottom-line success 5 steps to creating customer
Nicholas De Bonis, Eric Balinski & Phil Allen.
por
DeBonis, Nicholas J
Balinski, Eric W
Allen, Phil
, 1953-
Detalles de publicación:
New York
McGraw-Hill
c2003
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca de Mayagüez
(1)
Signatura topográfica:
HF5415.3 .D378 2003
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Los siete secretos del servicio al cliente
Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez.
por
Horovitz, Jacques
Detalles de publicación:
Madrid
Prentice Hall
2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca de Mayagüez
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Signatura topográfica:
HF5415.5 .H63418 2000
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La satisfacción de los usuarios del sistema de consejería académica y reservación de cursos de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico
Edmundo Vargas Santiago.
por
Vargas Santiago, Edmundo
Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico. Programa Ronald E. McNair
Detalles de publicación:
2006
Nota de disertación:
Tesis (Programa Ronald E. McNair)-- Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, 2006.
Disponibilidad:
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Signatura topográfica:
T 378.19 V2972s
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La percepción de los clientes y empleados sobre las destrezas, habilidades y capacitaciones que poseen la fuerza laboral del centro urbano del municipio autónomo de Aguadilla /
Iris E. Salinas Rivera
por
Salinas Rivera, Iris Esther
[Puerto Rico :
El Autor ],
2007
Nota de disertación:
Thesis (M.B.A.)--Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico (Recinto de Mayaguez).
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca de Mayagüez
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Signatura topográfica:
HF5415.5 .S355 2007
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La organización que actúa en función del mercado cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos
George S. Day ; traducción : Adriana de Hassan.
por
Day, George S
Detalles de publicación:
Barcelona
Grupo Editorial Norma
c2000
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
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Signatura topográfica:
658.8 D2731m E
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Cómo medir la satisfacción del cliente diseño de encuestas, uso y métodos de aálisis estadístico
Bob E. Hayes; tr. María del Pilar Carril Villareal, rev. técnica Carlos Gonzáalez González.
por
Hayes, Bob E
Carril Villareal, María del
González González, Carlos
Edición:
2a ed.
Idioma:
Detalles de publicación:
México
Oxford; Alfaomega
2006 printing, c1999
Disponibilidad:
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Signatura topográfica:
658.8 H417m2 E
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Organizational behavior : improving performance and commitment in the workplace / Jason A. Colquitt, Jeffery A. Lepine, Michael J. Wesson.
por
Colquitt, Jason
Lepine, Jeffery A
Wesson, Michael J
Detalles de publicación:
Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2009.
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo)
(1)
Signatura topográfica:
658.3 C722o
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