100 ideas para el retail de la era digital: cómo atraer y retener clientes en las tiendas del futuro / Marcos Alvarez.
Idioma: Español Profit Editorial, 2019 Barcelona, España :Descripción: 271 páginas: ilustracionesTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9788417209858
- Cien ideas para el retail de la era digital
- Cómo atraer y retener clientes en las tiendas del futuro
- 23 658
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Encarnación Valdés Colección General bev | 658.872 A4731c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 80000002617101 |
Nuevas herramientas para una nueva era.
Retail canvas.
Personas y aprendizaje: Actitud.
Innovación.
Procesos: Oportunidades.
Producto.
Proceso de compra.
Clientes: calidez.
Conexión.
Personalización.
Resultados: valor.
Promoción.
Los nuevos KPI: medición.
"En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. En la actualida, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. De ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan experiencias basadas en las sensaciones percibidas por sus clientes. Así pues, gran parte del éxito de estas empresas radicará en aprender a escuchar a sus clientes y ser capaces de conocer sus necesidades y gustos para cautivarlos y obtener una ventaja competitiva y duradera que haga posible la sostenibilidad de sus proyectos." --Amazon