Quality without tears the art of hassle-free management Philip B. Crosby.

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Detalles de publicación: New York McGraw-Hill c1984.Descripción: xiii, 205 p. 21 cmISBN:

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	Libro	Biblioteca de Mayagüez Colección General mb				TS 156.6 .C764 1984 (Navegar estantería(Abre debajo))					Disponible			50000001966430
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Descripciones mejoradas de Syndetics:

Discusses common management problems and recommends techniques for managers for improving the efficiency and productivity of a company.

Includes index.

Preface(p. ix)
Preface to the Original Edition(p. xi)
Chapter 1 The Profile of a Problem Organization(p. 1)
Chapter 2 The Quality Vaccine(p. 6)
Chapter 3 Demotivation(p. 14)
Chapter 4 A Quality Carol(p. 36)
Chapter 5 Determination(p. 53)
Chapter 6 The First Absolute: The Definition of Quality is Conformance to Requirements(p. 59)
Chapter 7 The Second Absolute: The System of Quality is Prevention(p. 66)
Chapter 8 The Third Absolute: The Performance Standard is Zero Defects(p. 74)
Chapter 9 The Fourth Absolute: The Measurement of Quality is the Price of Nonconformance(p. 85)
Chapter 10 Education(p. 87)
Chapter 11 Implementation(p. 97)
Chapter 12 Team Actions(p. 106)
Chapter 13 Team Executions(p. 114)
Chapter 14 The Saving of Emory Spellman(p. 125)
Chapter 15 The Dehassling of Lightblue(p. 142)
Chapter 16 Some Success Stories(p. 148)
Chapter 17 Mixing the Vaccination Serum(p. 155)
Chapter 18 How Come Very Little Ever Improves All By Itself?(p. 172)
Guidelines for Browsers(p. 175)
Index(p. 201)