Services marketing Christopher H. Lovelock.
Detalles de publicación: Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall c1996.Edición: 3rd edDescripción: xii, 660 p. ill. 25 cmISBN:- 0134558413
- 658.8 20
- HF5415.122 .L68 1996
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| Libro | Biblioteca Encarnación Valdés Colección General bev | 658.8 L9112s3 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 80000002208034 | ||||||||||||||
| Libro | Biblioteca Encarnación Valdés Colección General bev | 658.8 L9112s3 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.2 | Disponible | 80000002208042 |
Descripciones mejoradas de Syndetics:
Combining conceptual rigour with real-world examples and practical applications, this combination text/reader/casebook explores both concepts and techniques of marketing for a broad range of service categories and industries. The book categorizes services, rather than just highlighting generic differences between goods and services and shows that different categories of services face distinctive marketing problems. It features coverage of many service industries. Services Marketing outlines strong conceptual frameworks and models in a user-friendly way, which is international in emphasis, for example international cases such as EuroDisney, Singapore Airlines, British Telecom, Lausanne Tourist Office, Federal Express Business Logistics Services, Air BP.
Includes bibliographical references (p. 649-650) and index.