The customer service solution (Registro nro. 246566)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01106nam a2200313Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 329721 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20160527192906.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 130301s2013 nyua frb 001 0 eng |
| 010 ## - NÚMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de control de LC | 2013006925 |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9780071809931 (alk. paper) |
| ISBN | 0071809937 (alk. paper) |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | DLC |
| Lengua de catalogación | eng |
| Centro/agencia transcriptor | DLC |
| Normas de descripción | rda |
| Centro modificador | DLC |
| 042 ## - CÓDIGO DE AUTENTICACIÓN | |
| Código de autenticación | pcc |
| 092 0# - ASIGNACIÓN LOCAL DE SIGNATURA TOPOGRÁFICA DEWEY (OCLC) | |
| Número de clasificación | 658.812 |
| Número de documento/Ítem | D231c |
| -- | 2013 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Dasu, Sriram. |
| 9 (RLIN) | 215542 |
| 245 14 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | The customer service solution |
| subtítulo | managing emotions, trust, and control to win your customer's business |
| Mención de responsabilidad, etc. | by Sriram Dasu and Richard Chase. |
| 264 #1 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | New York |
| editorial | McGraw-Hill |
| fecha | [2013] |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xvi, 223 pages |
| Ilustraciones | illustrations |
| Dimensiones | 24 cm |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| RDA | rdamedia |
| 338 ## - PORTADOR | |
| RDA | rdacarrier |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Includes bibliographical references and index. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Chase, Richard B., |
| 9 (RLIN) | 72094 |
| 050 00 - CLASIFICACIÓN LIBRARY OF CONGRESS | |
| clasificación | HF5415.5 |
| Clave de autor | .D175 2013 |
| 082 00 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.8/12 |
| edición | 23 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer relations |
| 9 (RLIN) | 83490 |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Service industries |
| Subdivisión general | Management. |
| 9 (RLIN) | 168847 |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer services |
| 9 (RLIN) | 83493 |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Koha normalized classification for sorting | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Inventory number | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Non-public note | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | Dewey Decimal Classification | 658_812000000000000_D231C_2013 | 190425 | Biblioteca Encarnación Valdés | Biblioteca Encarnación Valdés | Colección General bev | 27/05/2016 | Amazon | 15.93 | 530237 | 658.812 D231c 2013 | 80000002533274 | 27/05/2016 | r:329721 | z:2014-2015. | Libro |