Gestión de quejas y reclamaciones (Registro nro. 231197)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00855nam a2200241Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 313441 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20160527190918.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 130404s2012 sp b 0 0 spa |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9788415505310 |
| 049 ## - FONDOS LOCALES (OCLC) | |
| Fondos de biblioteca | Arecibo Biblioteca |
| Mención de copia | 29.95 |
| 092 0# - ASIGNACIÓN LOCAL DE SIGNATURA TOPOGRÁFICA DEWEY (OCLC) | |
| Número de clasificación | 658.812 |
| Número de documento/Ítem | A185g |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Acosta, José Ma. |
| 9 (RLIN) | 193435 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Gestión de quejas y reclamaciones |
| subtítulo | creando fidelidad con la mejora de la atención al cliente |
| Mención de responsabilidad, etc. | José Ma. Acosta. |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Ciudad de publicación | Barcelona |
| Editor, distribuidor | Profit Editorial |
| Fecha de publicación | 2012. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 166 p. |
| Dimensiones | 23 cm. |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) | |
| Nota local | eigm 10/2013 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Includes bibliographical references. |
| 050 00 - CLASIFICACIÓN LIBRARY OF CONGRESS | |
| clasificación | HF5415.52 |
| Clave de autor | .A267 2012 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| 650 00 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Consumer complaints. |
| 9 (RLIN) | 79973 |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer services |
| 9 (RLIN) | 83493 |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer relations |
| Subdivisión general | Management. |
| 9 (RLIN) | 83490 |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Consumer satisfaction |
| 9 (RLIN) | 79985 |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Koha normalized classification for sorting | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Inventory number | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Non-public note | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | Dewey Decimal Classification | 658_812000000000000_A185G | 129817 | Biblioteca Encarnación Valdés | Biblioteca Encarnación Valdés | Colección General bev | 27/05/2016 | MsBooks | 29.95 | 518419 | 658.812 A185g | 80000002506197 | 27/05/2016 | r:313441 | z:Presup. 2012-13 | Libro | |||||
| No | Dewey Decimal Classification | 658_812000000000000_A185G | 129813 | Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo) | Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo) | Colección General ab | 27/05/2016 | MS Books | 29.95 | 504468 | 658.812 A185g | 60000010145529 | 27/05/2016 | r:313441 | Libro | |||||
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