Gestión de quejas y reclamaciones
Acosta, José Ma.
Gestión de quejas y reclamaciones creando fidelidad con la mejora de la atención al cliente José Ma. Acosta. - Barcelona Profit Editorial 2012. - 166 p. 23 cm.
Includes bibliographical references.
9788415505310
Consumer complaints.
Customer services
Customer relations--Management.
Consumer satisfaction
HF5415.52 / .A267 2012
Gestión de quejas y reclamaciones creando fidelidad con la mejora de la atención al cliente José Ma. Acosta. - Barcelona Profit Editorial 2012. - 166 p. 23 cm.
Includes bibliographical references.
9788415505310
Consumer complaints.
Customer services
Customer relations--Management.
Consumer satisfaction
HF5415.52 / .A267 2012