Los siete secretos del servicio al cliente (Registro nro. 193570)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00952nam a2200241Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 268347 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20160527193824.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 050309t2000 sp 001 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 8420530190 |
| 049 ## - FONDOS LOCALES (OCLC) | |
| Fondos de biblioteca | Mayaguez |
| 092 0# - ASIGNACIÓN LOCAL DE SIGNATURA TOPOGRÁFICA DEWEY (OCLC) | |
| Número de clasificación | 21 |
| Número de documento/Ítem | 658.812 H817s E 2000 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Horovitz, Jacques |
| 9 (RLIN) | 112380 |
| 240 14 - TÍTULO UNIFORME | |
| título | <a href="The seven secrets of service strategy.">The seven secrets of service strategy.</a> |
| idioma | |
| 245 14 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Los siete secretos del servicio al cliente |
| Mención de responsabilidad, etc. | Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez. |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Ciudad de publicación | Madrid |
| Editor, distribuidor | Prentice Hall |
| Fecha de publicación | 2000. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xvii, 146 p. |
| Dimensiones | 25 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Translation of: The seven secrets of service strategy. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Includes bibliographical references (p. 139) and index. |
| 050 00 - CLASIFICACIÓN LIBRARY OF CONGRESS | |
| clasificación | HF5415.5 |
| Clave de autor | .H63418 2000 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer services |
| Subdivisión general | Management. |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83493 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer relations |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83490 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Consumer satisfaction |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 79985 |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Koha normalized classification for sorting | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Inventory number | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Non-public note | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | HF_5415_500000000000000__H63418_2000 | 219035 | Biblioteca de Mayagüez | Biblioteca de Mayagüez | Colección General mb | 27/05/2016 | Spanish Book Co. | 30.00 | 380409 | HF5415.5 .H63418 2000 | 50000002147600 | 27/05/2016 | r:268347 | Libro |