Cómo brindar un servicio integral al cliente (Registro nro. 186862)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01161nam a2200301Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 259767 |
| 003 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | OCoLC |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20210506062855.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 030306s1997 ck a b 1 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 027361472X |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | ZRS |
| Centro/agencia transcriptor | ZRS |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA | |
| Código de área geográfica | a-ja--- |
| 049 ## - FONDOS LOCALES (OCLC) | |
| Fondos de biblioteca | PUXA |
| -- | ab |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Wellington, Patricia. |
| 9 (RLIN) | 188169 |
| 240 10 - TÍTULO UNIFORME | |
| título | <a href="Kaizen strategies for customer care.">Kaizen strategies for customer care.</a> |
| idioma | |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Cómo brindar un servicio integral al cliente |
| subtítulo | lo mejor de las estrategias kaizen ; creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente |
| Mención de responsabilidad, etc. | Patricia Wellington ; traducción de Angela García Rocha. |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Ciudad de publicación | Colombia |
| Editor, distribuidor | McGraw-Hill |
| Fecha de publicación | c1997. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xiii, 233 p. |
| Ilustraciones | ill. |
| Dimensiones | 24 cm. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Includes bibliographical references and index. |
| 082 00 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| edición | 21 |
| Clasificación | 658.812 |
| Clave de autor | W4522k E |
| 090 ## - CLASIFICACIÓN LOCAL | |
| clasificación | HF5415.5 |
| clave de autor | .W44 1995x |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer services |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83493 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer loyalty. |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83489 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Consumer satisfaction |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 79985 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Industrial management |
| Subdivisión geográfica | Japan. |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 114430 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Total quality management |
| 9 (RLIN) | 180799 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Relationship marketing. |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 158208 |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Koha normalized classification for sorting | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Cost, normal purchase price | Inventory number | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Non-public note | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | Dewey Decimal Classification | 658_812000000000000_W4522K_E | 165528 | Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo) | Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo) | Colección General ab | 27/05/2016 | McGraw-Hill | 23.27 | 365324 | 658.812 W4522k E | 60000001985081 | 27/05/2016 | r:259767 | Libro |