Calidad y productividad /
Gutiérrez Pulido, Humberto
Calidad y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido - Quinta edición - Ciudad de México : McGraw-Hill Interamericana, 2020 - xvii, 379 páginas: ilustraciones; 27cm
Incluye referencias bibliográficas e índice.
Capítulo 1. Calidad, productividad y competitividad.
Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros.
Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas.
Capítulo 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes.
Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S.
Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA).
Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempęo.
Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad.
Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma.
Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación.
Capítulo 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad.
Capítulo 12. Diagrama de dispersión y correlación.
Capítulo 13. Cartas o diagramas de control.
Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad).
Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma.
Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio.
Capítulo 17. Muestreo de aceptación.
9786071514578
Industrial productivity
Labor productivity
Productivity.
Quality control
Total quality control.
658.5
Calidad y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido - Quinta edición - Ciudad de México : McGraw-Hill Interamericana, 2020 - xvii, 379 páginas: ilustraciones; 27cm
Incluye referencias bibliográficas e índice.
Capítulo 1. Calidad, productividad y competitividad.
Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros.
Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas.
Capítulo 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes.
Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S.
Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA).
Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempęo.
Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad.
Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma.
Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación.
Capítulo 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad.
Capítulo 12. Diagrama de dispersión y correlación.
Capítulo 13. Cartas o diagramas de control.
Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad).
Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma.
Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio.
Capítulo 17. Muestreo de aceptación.
9786071514578
Industrial productivity
Labor productivity
Productivity.
Quality control
Total quality control.
658.5