Sistema de gestión de calidad del servicio
Riveros, Pablo Emilio.
Sistema de gestión de calidad del servicio sea líder en mercados altamente competidos Pablo Emilio Riveros. - 3a ed. - Bogotá Ecoe Ediciones c2007. - 340 p. 24 cm. - Textos universitarios .
Includes bibliographical references.
9789586485029
Customer services--Management.
Customer relations
Sistema de gestión de calidad del servicio sea líder en mercados altamente competidos Pablo Emilio Riveros. - 3a ed. - Bogotá Ecoe Ediciones c2007. - 340 p. 24 cm. - Textos universitarios .
Includes bibliographical references.
9789586485029
Customer services--Management.
Customer relations