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Dirección horizontal

Denton, D. Keith.

Dirección horizontal más allá de la satisfacción total del cliente D. Keith Denton ; traducción al español por Enrique Mercado. - México Panorama Editorial c1993. - 278 p. ill.

Translation of: Horizontal management : beyond total customer satisfaction. Includes index.

ISBN: 9683803415

LCCN: upu10000449

Subjects--Topical Terms:
Work groups
Customer relations
Management--Employee participation.

LC Class. No.: HD66 / .D45 1993

Dewey Class. No.: 658.8/12

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