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082			_223 _a658.5
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100			_aGutiérrez Pulido, Humberto _eautor
245			_aCalidad y productividad / _cHumberto Gutiérrez Pulido
250			_aQuinta edición
260			_bMcGraw-Hill Interamericana, _c2020 _aCiudad de México :
264			_bMcGraw-Hill Interamericana, _c2020 _aCiudad de México :
300			_axvii, 379 páginas: ilustraciones; 27cm
336			_2rdacontent _btxt _atexto
337			_2rdamedia _bn _ano mediado
338			_2rdacarrier _bnc _avolumen
504			_aIncluye referencias bibliográficas e índice.
505			_aCapítulo 1. Calidad, productividad y competitividad. Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros. Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas. Capítulo 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes. Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S. Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempęo. Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. Capítulo 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad. Capítulo 12. Diagrama de dispersión y correlación. Capítulo 13. Cartas o diagramas de control. Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma. Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio. Capítulo 17. Muestreo de aceptación.
650		0	_aIndustrial productivity _9114443
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