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050		4	_aHF5415.32 _b.R84 2013
100			_aRuíz se Maya, Salvador
245	1	0	_aCasos de comportamiento del consumidor : _breflexiones para la dirección de marketing / _cSalvador Ruiz de Maya, Ildefonso Grande Esteban.
250			_aPrimera edición.
264		1	_aPozuelo de Alarcón, Madrid : _bEditorial ESIC, _c2013.
300			_a359 pages : _billustrations ; _c25 cm.
336			_2rdacontent _btxt _atext
337			_2rdamedia _bn _aunmediated
338			_2rdacarrier _bnc _avolume
490			_aLibros profesionales de empresa
504			_aIncludes bibliographical references.
505			_aIntroducción al comportamiento del consumidor -- Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor -- Motivación, habilidad y oportunidad -- Exposición, atención y percepción -- Conocimiento y comprensión de la información -- Memoria y recuperación de la información -- Análisis de las actitudes -- La influencia de las características psicográficas -- Reconocimiento del problema y toma de decisiones -- Procesos postcompra -- Comportamiento del consumidor y marketing. Defensa del consumidor -- Soluciones de algunos casos.
520			_a"¿Qué ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revisión extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aúnan la más alta cualificación universitaria y una sólida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparición de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. La colección de realidades que se ofrece al lector es plenamente actual. Los bienes y servicios analizados son los que se encuentran en el mercado. Corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejará muchas dudas en los lectores y los situará en una mejor posición para mejorar la eficiencia de las organizaciones?"-- Back of cover.
650		0	_979972 _aConsumer behavior
650		0	_aConsumption (Economics) _979996
650		0	_9131165 _aMarketing
700			_9300235 _aGrande Esteban, Ildenfonso. _eauthor
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