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003			PUCPR
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040			_aEVLG _bspa _erda
049			_aab
092			_a658.8 _bS491 E 2018
100			_aLovelock, Christopher
245			_aAdministración de servicios : _bestrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / _cChristopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete, Jochen Wirtz ; traducción, Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Araiza
250			_aTercera edición
260			_aMéxico : _bPearson, _c2018.
300			_axxii, 663 páginas : _bilustraciones ; _c27 cm.
336			_2rdacontent _btxt
337			_2rdamedia _bn
338			_2rdacarrier _bnc
504			_aIncluye referencias bibliográfica e índices.
650		0	_9154180 _aProfessions _vMarketing.
650		0	_9168847 _aService industries _vMarketing
700			_9159109 _aReynoso, Javier.
700			_952854 _aAndrea, Guillermo D'.
700			_9112966 _aHuete, Luis.
700			_9291697 _aWirtz, Jochen
942			_c6 _2ddc
999			_c298040 _d298040