000			02831nam a2200337Ia 4500
610	2	7	_aPontificia Universidad Católica de Puerto Rico. _bRecinto de Mayaguez _xDissertations. _2 _9294940
710	2		_aPontificia Universidad Católica de Puerto Rico. _bRecinto de Mayagüez. _dPrograma Graduado en Administración de Empresas. _9294940
999			_c189269 _d189269
001			262716
005			20250711062657.0
008			031024t2003 pr ka fd 001 0 spa
040			_aEVLG _bspa _erda
049			_aMayaguez
100	1		_aRomán Rosario, Carmen R. _9270948
245	1	3	_aEl impacto de los cambios tecnológicos en las agencias de viajes del área oeste de Puerto Rico / _cCarmen R. Román Rosario.
260			_cc2003.
264			_a[Puerto Rico : _bEl Autor ], _c2003
300			_a161 leaves _btables _c30 cm.
336			_btxt
337			_2rdamedia _bn
338			_2rdacarrier _bnc
500			_aSometido como requisito parcial para la obtencion del grado de Maestría en Gerencia en Administración de Empresas con especialidad en Sistemas de Información y Mercadeo.
500			_a"Mayo 2003."
502			_aThesis (M.B.A.)--Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, Recinto de Mayagüez
504			_aIncludes bibliographical references p : 139-145.
520	0		_aEl propósito de este estudio fue identificar el impacto del cambio tecnológico en las agencias de viajes del área oeste de Puerto Rico. El estudio también desea aportar ideas que permitan al agente de viajes poder mantenerse a la vanguardia de los cambios tecnológicos y sobretodo, poder mantenerse en el mercado. La muestra consistió de diez entrevistas a ejecutivos de la industria de viajes. Además de las entrevistas se entregaron cuestionarios a 29 agentes de viajes de una población de 57 agencias de viajes del área oeste. También se realizaron ocho entrevistas informales no estructuradas con algunos de los agentes de viajes que recibieron el cuestionario. Se encontró que muchos de los factores que contribuyeron al cierre de agencias de viajes están relacionados con el cambio tecnológico. Según se desprende del estudio la desintermediación de las agencias de viajes no hubiera sido posible sin la integración del boleto electrónico y la internet. Un 65% de los agentes de viajes encuestados opinó que el factor más importante para el cierre de agencias de viaje del área oeste es la disminución en el pago de comisiones. Sin embargo, esta reducción de comisiones no se hubiese dado de no ser por la tecnología que permite que la línea aérea le venda directamente al pasajero.
090			_aG154.P9 _b.R663 2003
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