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100	0		_aCrosby, Philip _982389
245	1	0	_aSerie McGraw-Hill de calidad total / _cPhilip B. Crosby ; traducción: Guadalupe Meza Staines.
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260			_aSantafe de Bogotá : _bMcGraw-Hill , _c1994.
300			_a4 v. _bill. _c25 cm.
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505	0		_av. 1 Completeness (plenitud) -- v. 2 Calidad total para juntas y reuniones -- v. 3 Mejoramiento de los procesos de la empresa -- v. 4 Como gerenciar la transformación hacia la calidad total.
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