Tabla de contenidos provista por Syndetics

• Prologo a la edicion en espanol(p. XI)
• Prologo(p. XIII)
• Prefacio(p. XVII)
• Agradecimientos(p. XXI)
• Glosario(p. XXIII)
• Capitulo 1. Una Introduccion a Kaizen(p. 1)
• Principales conceptos kaizen(p. 2)
• Principales sistemas kaizen(p. 7)
• Capitulo 2. Gemba Kaizen(p. 11)
• Gemba y gerencia(p. 12)
• La casa del gemba(p. 17)
• Estandarizacion(p. 18)
• Las 5 S del buen housekeeping(p. 18)
• Eliminacion del muda(p. 19)
• Las reglas de oro de la gerencia gemba(p. 21)
• Aplicacion de las reglas de oro(p. 31)
• Capitulo 3. Como Gerenciar La Calidad, El Costo Y La Entrega En Gemba(p. 33)
• Calidad: mas que un simple resultado(p. 33)
• Gerencia de calidad en el gemba(p. 36)
• Reduccion de costos en el gemba(p. 40)
• Entrega(p. 45)
• El mejoramiento de la calidad y la reduccion de costos son compatibles(p. 45)
• Capitulo 4. Estandares(p. 47)
• Mantener y mejorar los estandares(p. 47)
• Estandares operacionales(p. 49)
• Aspectos clave de los estandares(p. 50)
• Toyoda Machine Works(p. 53)
• El "cuento" o "ruta de la calidad" kaizen(p. 54)
• Kaizen/ISO 9000/QS 9000(p. 55)
• Capitulo 5. Las Cinco S (5 S): Los Cinco Pasos Del Housekeeping(p. 57)
• Un buen housekeeping en cinco pasos(p. 58)
• Una mirada detallada a los cinco pasos de las 5 S(p. 59)
• Introduccion de las 5 S(p. 65)
• Capitulo 6. Muda(p. 67)
• Muda de sobreproduccion(p. 68)
• Muda de inventario(p. 69)
• Muda de reparaciones. Rechazo de productos defectuosos(p. 69)
• Muda de movimiento(p. 70)
• Muda de procesamiento(p. 71)
• Muda de espera(p. 71)
• Muda de transporte(p. 72)
• Muda de tiempo(p. 75)
• Muda, mura, muri(p. 75)
• Capitulo 7. Los Cimientos De La Casa Del Gemba(p. 77)
• Una empresa de aprendizaje(p. 78)
• Sistema de sugerencias y circulos de calidad(p. 81)
• Construccion de autodisciplina(p. 83)
• Capitulo 8. Gerencia Visual O Transparente(p. 85)
• Hacer visibles los problemas(p. 85)
• Permanecer en contacto con la realidad(p. 86)
• Gerencia visual en las cinco M (5 M)(p. 87)
• Gerencia visual en las cinco S (5 S)(p. 88)
• Anunciar los estandares(p. 90)
• Fijacion de objectivos(p. 91)
• Capitulo 9. Los Roles De Los Supervisores En El Gemba(p. 93)
• Administracion de los insumos de produccion (mano de obra, materiales y maquinas)(p. 97)
• Mercado matinal (asaichi)(p. 102)
• Certificacion de la mejor linea en el aseguramiento de la calidad(p. 107)
• Definicion de desafios(p. 109)
• Funciones pseudo-gerenciales de los supervisores en el gemba(p. 110)
• Capitulo 10. Roles Y Responsabilidad De Los Administradores Del Gemba Kaizen En Toyota Astra Motor Company(p. 113)
• Manuales de funciones o roles en TAM(p. 116)
• Responsabilidades de los lideres de grupo TAM(p. 118)
• Responsabilidades de los capataces de TAM(p. 118)
• Responsabilidades de los supervisores de TAM(p. 119)
• Items del gemba que necesitan administracion(p. 120)
• Las condiciones necesarias para una definicion exitosa de roles y responsabilidades en TAM(p. 127)
• Desarrollo del personal(p. 128)
• La identificacion de problemas potenciales(p. 129)
• Los beneficios del kaizen en Toyota Astra Motor(p. 130)
• Capitulo 11. Justo a Tiempo El Ultimo Sistema De Produccion(p. 131)
• Justo a tiempo en la planta Anjo de Aisin Seiki(p. 132)
• Tiempo takt versus tiempo del ciclo(p. 134)
• Produccion por flujo continuo versus produccion de atraccion(p. 135)
• Establecer el flujo de produccion(p. 137)
• La introduccion del JIT en Aisin Seiki(p. 138)
• Extension de los beneficios del JIT a otras industrias(p. 141)
• Capitulo 12. Justo a Tiempo En Wiremold(p. 143)
• Capitulo 13. Ir Al Gemba: Gemba Kaizen De Dos Dias Y Kaizen Corporativo General(p. 155)
• Kaizen de dos dias(p. 157)
• Listas de verificacion como un instrumento kaizen(p. 160)
• Gemba kaizen en el Instituto Kaizen(p. 162)
• Estudios De Caso
• Mk Electronics Company(p. 167)
• Superando Las Expectativas Del Cliente En Walt Disney World(p. 171)
• "La Prensa Bajo Dos Veces!": Las 5 S Y La Seguridad En Un Taller De Prensado(p. 176)
• Housekeeping, Autodisciplina Y Estandares: Tokai Shin-Ei Electronics(p. 179)
• La Respuesta Estaba En Los Archivos: Gemba Kaizen En IandD(p. 187)
• Como Se Elimino, Por Medio De Las 5 S, La Necesidad De Reubicacion En Una Planta De Troqueles(p. 189)
• La Limpieza Es La Clave En Daiwa Jitsugyo(p. 192)
• Erradicacion Del Muda En Sunclipse(p. 195)
• Transformacion De Una Cultura Corporativa: La Organizacion De Excel Para Empowerment Del Empleado(p. 202)
• El Viaje Hacia El Kaizen En Leyland Trucks(p. 210)
• Siempre Aprendiendo En Lobro(p. 221)
• Adaptarse a Los Cambios Del Mercado: Siemens Oostkamp(p. 228)
• Solucionar Los Problemas De Calidad En El Gemba: Seguridad En Tres Cruces(p. 234)
• Calidad En Un Contexto Medico: Hospital Inoue(p. 243)
• Ajustando La Logistica En Matarazzo(p. 249)
• Experiencia Kaizen En La Compania Alpargatas(p. 252)
• No Perder De Vista Los Datos: Infotec(p. 261)
• Apoyo De La Alta Gerencia: Fidelity Investments(p. 267)
• Centrarse En El Entrenamiento: Kaizen En Lucas Automotive(p. 278)
• Kaizen En Una Compania De Seguros: La Buenos Aires(p. 288)
• Kaizen En "Company A" En Europa(p. 295)
• Indice(p. 305)