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Zeithaml, Valarie A.
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Biblioteca Encarnación Valdés
36
Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo)
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Colección General mb
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International library of critical writin...
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Historias de Fish! la evolución de un equipo radica en su capacidad de acumular experiencia
Stephen C. Lundin, John Cristensen y Harry Paul, con Philip Strand ; [traducción, Mila Martínez Giner].
por
Lundin, Stephen C
Christensen, John
, 1959-
Strand, Philip
Paul, Harry
, 1950-
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Barcelona
Ediciones Urano
c2002
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
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658.314 L9626fi E
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Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo)
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Una taza de café ingredientes para dirigir un negocio con pasión
Leslie A. Yerkes y Charles Decker ; prólogo de Bob Nelson.
por
Yerkes, Leslie
Decker, Charles
Idioma:
Español
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
[Buenos Aires] México
Ediciones Urano
2004
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.022 Y474b E
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Biblioteca de Mayagüez
(1)
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HD 62.7 .Y4718 2003
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La economía de la experiencia el trabajo es teatro y cada empresa es un escenario
B. Joseph Pine II, James H. Gilmore.
por
Pine, B. Joseph
Gilmore, James H
, 1959-
Detalles de publicación:
Barcelona
Granica
2000
Disponibilidad:
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Biblioteca de Mayagüez
(1)
Signatura topográfica:
HF5415.15 .P5618 2000
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Services marketing integrating customer focus across the firm
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.
por
Zeithaml, Valarie A
Bitner, Mary Jo
Edición:
3rd ed.
Detalles de publicación:
Boston
McGraw-Hill/Irwin
c2003
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
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Services marketing integrating customer focus across the firm
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.
por
Zeithaml, Valarie A
Bitner, Mary Jo
Edición:
2nd ed.
Detalles de publicación:
Boston
Irwin/McGraw-Hill
c2000
Recursos en línea:
Contributor biographical information
Publisher description
Table of contents
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
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658.8 Z48s2
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El servicio en acción la única forma de ganar todos
Jorge Eliécer Prieto Herrera.
por
Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Series
Colección : Textos universitarios
Edición:
1a ed.
Detalles de publicación:
Bogotá
Ecoe Ediciones
2005
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo)
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Muestre su mejor cara revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva
Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski ; traducción de: Marta García Madera.
por
Rayport, Jeffrey F
Jaworski, Bernard J
Detalles de publicación:
Bilbao
Ediciones DEUSTO
c2005
Disponibilidad:
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Biblioteca de Mayagüez
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HF5415.5 .R39318 2005
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The future of competition co-creating unique value with customers
C.K. Prahalad, Venkat Ramaswamy.
por
Prohalad, C. K
Ramaswamy, Venkatram
Detalles de publicación:
Boston, Mass
Haward Business
c2004
Disponibilidad:
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Biblioteca de Mayagüez
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Signatura topográfica:
HD41 .P73 2004
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Clientemanía nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente
Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; traducción : Almudena Villamizar G.
por
Blanchard, Kenneth Hartley
Ballard, Jim
, 1933-
Finch, Frederic E
Detalles de publicación:
Bogotá
Grupo Editorial Norma
2005
Recursos en línea:
Publisher description
Table of contents only
Sample text
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
Signatura topográfica:
658.812 B6392c E
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La percepción de los clientes y empleados sobre las destrezas, habilidades y capacitaciones que poseen la fuerza laboral del centro urbano del municipio autónomo de Aguadilla /
Iris E. Salinas Rivera
por
Salinas Rivera, Iris Esther
[Puerto Rico :
El Autor ],
2007
Nota de disertación:
Thesis (M.B.A.)--Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico (Recinto de Mayaguez).
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca de Mayagüez
(1)
Signatura topográfica:
HF5415.5 .S355 2007
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The quality library a guide to staff-driven improvement, better efficiency, and happier customers
Sara Laughlin and Ray W. Wilson.
por
Laughlin, Sara
Wilson, Ray W
Detalles de publicación:
Chicago
American Library Association
2008
Disponibilidad:
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
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025.1 L374q
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Sistema de gestión de calidad del servicio sea líder en mercados altamente competidos
Pablo Emilio Riveros.
por
Riveros, Pablo Emilio
Series
Textos universitarios
. Administración.
Edición:
3a ed.
Detalles de publicación:
Bogotá
Ecoe Ediciones
c2007
Disponibilidad:
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Biblioteca de Mayagüez
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HF5415.5 .R584 2007
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Customer service building successful skills for the twenty-first century
Robert W. Lucas.
por
Lucas, Robert W
Edición:
3a ed.
Detalles de publicación:
Boston
Mc Graw Hill
2005
Disponibilidad:
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Biblioteca Mons. Iñaki Mallona (Arecibo)
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658.812 L933c
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Las mejores prácticas Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados de la empresa
Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly y Charles Ketteman ; traducción : Adriana de Hassan.
por
Hiebeler, Robert
Kelly, Thomas B
Ketteman, Charles
Arthur Andersen & Co
Detalles de publicación:
Barcelona
Grupo Editorial Norma
c1998
Recursos en línea:
Contributor biographical information
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Biblioteca Encarnación Valdés
(1)
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658.812 H6331b E
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Supply chain management strategy, planning and operation
Sunil Chopra, Peter Meindl.
por
Chopra, Suni
Meindl, Peter
Edición:
4th ed.
Detalles de publicación:
New Jersey
Prentice Hall
c2010
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HF 5415.13 .C533 2010
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