02139 a2200301 4500 OSt 20251003091139.0 120830s2024 sp a|||gr|||| 000 0 spa d 9788428366946 DLC TX911.3 .C8 F476 2024 Ferández Menéndez Miguel Angel. 302563 author Servicio y atención al cliente en restaurante / Miguel Angel Fernández Menédez, Marina Motto López. Segunda edición Madrid : Paraninfo, 2024. 131 pages : illustrations ; 24 cm. rdacontent text rdamedia unmediated rdacarrier volume On cover: UFO259. Includes bibliographical references (pages 125-126). 1. Servicio del restaurante -- 2. Atención al cliente en restauración -- 3. Técnicas de comunicación y atención al cliente -- 4. La venta en restauración. En este libro se transmiten los conocimientos necesarios para poder realizar el trabajo en sala, atendiendo a los clientes del restaurante con la calidad exigible en la hostelería actual. Teniendo en cuenta los diferentes momentos y circunstancias de cada tipo de servicio, se explican con detalle, y desde un punto de vista práctico, las normas y técnicas tradicionales para un correcto servicio y atención al cliente, así como las últimas tendencias en el desarrollo del trabajo en el restaurante, atendiendo a las variadas y novedosas ofertas gastronómicas, sin dejar de lado la evolución en la demanda de la clientela y su fidelización. Con la información acumulada, resultado de años de experiencia docente y profesional, y volcada de manera organizada y fiable en este manual, se intenta también inculcar a quienes quieran ser profesionales de sala la necesidad de que sean portadores de conocimientos técnicos, cultura gastronómica, buena imagen y habilidades sociales para tratar con los clientes. Restaurants 158777 Customer services 83493 Motto López, Marina. 302564 author 29 lcc 304579 304579 0 0 lcc 0 0 12 12 20 2025-09-23 35 = University Books Inc. 35.00 0 TX911.3 .C8 F476 2024 52000003299212 2025-09-23 00:00:00 c. 1 35.00 2025-09-23 29