02072aam a2200349 4500 OSt 20240415111807.0 120830s xxu||||gr|||| 00| 0 spa d 9788417209858 evl spa rda spa BEV 23 658 23 658.872 Álvarez Orozco, Marcos autor 100 ideas para el retail de la era digital: cómo atraer y retener clientes en las tiendas del futuro / Marcos Alvarez. Cien ideas para el retail de la era digital. Cómo atraer y retener clientes en las tiendas del futuro. Profit Editorial 2019 Profit Editorial, 2019 Barcelona, España : 271 páginas: ilustraciones texto no mediado volumen Nuevas herramientas para una nueva era. Retail canvas. Personas y aprendizaje: Actitud. Innovación. Procesos: Oportunidades. Producto. Proceso de compra. Clientes: calidez. Conexión. Personalización. Resultados: valor. Promoción. Los nuevos KPI: medición. "En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. En la actualida, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. De ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan experiencias basadas en las sensaciones percibidas por sus clientes. Así pues, gran parte del éxito de estas empresas radicará en aprender a escuchar a sus clientes y ser capaces de conocer sus necesidades y gustos para cautivarlos y obtener una ventaja competitiva y duradera que haga posible la sostenibilidad de sus proyectos." --Amazon Online-Marketing. 295671 Internet marketing 115752 Electronic commerce 91171 Marketing Selling 167771 Electronic commerce 6 ddc 23 658.872 301507 301507 0 0 ddc 0 0 10 10 1 2024-03-07 7 28.95 2 1 658.872 A4731c 80000002617101 2025-12-08 11:44:50 2025-11-24 28.95 2024-03-07 6