Álvarez Orozco, Marcos <br/><br/>
100 ideas para el retail de la era digital:   cómo atraer y retener clientes en las tiendas del futuro / 
 Cien ideas para el retail de la era digital.  Cómo atraer y retener clientes en las tiendas del futuro. 
Marcos Alvarez. 
 -  Profit Editorial  2019 
 - 271 páginas: ilustraciones 
<br/><br/>Nuevas herramientas para una nueva era.<br/>Retail canvas.<br/>Personas y aprendizaje: Actitud.<br/>Innovación.<br/>Procesos: Oportunidades.<br/>Producto.<br/>Proceso de compra.<br/>Clientes: calidez.<br/>Conexión.<br/>Personalización.<br/>Resultados: valor.<br/>Promoción.<br/>Los nuevos KPI: medición. 
<br/><br/> "En el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. En la actualida, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. De ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan experiencias basadas en las sensaciones percibidas por sus clientes. Así pues, gran parte del éxito de estas empresas radicará en aprender a escuchar a sus clientes y ser capaces de conocer sus necesidades y gustos para cautivarlos y obtener una ventaja competitiva y duradera que haga posible la sostenibilidad de sus proyectos." --Amazon 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788417209858 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Online-Marketing.<br/>Internet marketing<br/>Electronic commerce--Marketing<br/>Selling--Electronic commerce
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658