TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido, Humberto
TI  - Calidad y productividad
SN  - 9786071514578
U1  - 658.5 23
PY  - 2020///
CY  - Ciudad de México
PB  - McGraw-Hill Interamericana
KW  - Industrial productivity
KW  - Labor productivity
KW  - Productivity
KW  - Quality control
KW  - Total quality control
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice; Capítulo 1. Calidad, productividad y competitividad. 
Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros. 
Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas. 
Capítulo 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes. 
Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S. 
Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). 
Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempęo. 
Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. 
Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. 
Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. 
Capítulo 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad. 
Capítulo 12. Diagrama de dispersión y correlación. 
Capítulo 13. Cartas o diagramas de control. 
Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). 
Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma. 
Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio. 
Capítulo 17. Muestreo de aceptación.
ER  -