02172aam a2200301   4500003000400000005001700004008004100021020001800062040001900080041000800099082001400107100004000121245005900161250002100220260006000241264006000301300004500361336002700406337002800433338002800461504005300489505121200542650002801754650002301782650001801805650002001823650002701843OSt20240221113606.0120830s        xxu||||gr|||| 00| 0 spa d  a9786071514578  aEVLGbspaerda  aspa  223a658.5  aGutiérrez Pulido, Humbertoeautor  aCalidad y productividad /cHumberto Gutiérrez Pulido  aQuinta edición  bMcGraw-Hill Interamericana,c2020aCiudad de México :  bMcGraw-Hill Interamericana,c2020aCiudad de México :  axvii, 379 páginas: ilustraciones; 27cm  2rdacontentbtxtatexto  2rdamediabnano mediado  2rdacarrierbncavolumen  aIncluye referencias bibliográficas e índice.  aCapítulo 1. Calidad, productividad y competitividad. 
Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros. 
Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas. 
Capítulo 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes. 
Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S. 
Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). 
Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempęo. 
Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. 
Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. 
Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. 
Capítulo 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad. 
Capítulo 12. Diagrama de dispersión y correlación. 
Capítulo 13. Cartas o diagramas de control. 
Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). 
Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma. 
Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio. 
Capítulo 17. Muestreo de aceptación.  0aIndustrial productivity 0aLabor productivity 0aProductivity. 0aQuality control 0aTotal quality control.