Gutiérrez Pulido, Humberto <br/><br/>
Calidad y productividad / 
Humberto Gutiérrez Pulido 
 - Quinta edición 
 - Ciudad de México :  McGraw-Hill Interamericana,  2020 
 - xvii, 379 páginas: ilustraciones; 27cm 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas e índice. 
<br/><br/>Capítulo 1. Calidad, productividad y competitividad. <br/>Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros. <br/>Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas. <br/>Capítulo 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes. <br/>Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S. <br/>Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). <br/>Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempęo. <br/>Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. <br/>Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. <br/>Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. <br/>Capítulo 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad. <br/>Capítulo 12. Diagrama de dispersión y correlación. <br/>Capítulo 13. Cartas o diagramas de control. <br/>Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). <br/>Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma. <br/>Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio. <br/>Capítulo 17. Muestreo de aceptación.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071514578 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrial productivity<br/>Labor productivity<br/>Productivity.<br/>Quality control<br/>Total quality control.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.5