03644 a2200337 4500 OSt 20230515173710.0 120830s2019 sp |||gr|||| 000 0 spa d 9788417513795 EVLG spa rda LCC HD42 .U736 2019 Urcola Martiarena, Nerea author Gestión de conflictos : teoría y práctica / Nerea Urcola Martiarena, Juan Luis Urcola Tellería. Primera edición Madrid : Editorial ESIC, 2019. 268 pages ; 19 cm. rdacontent txt text rdamedia n unmediated rdacarrier nc volume Divulgación Includes bibliographical references (pages 267-268). Parte I. Los conflictos de Marina -- Parte II. Un poco de teoría. "Toda organización empresarial es un sistema social complejo. Con frecuencia se habla de las empresas como si fueran sujetos en sí mismos pero lo cierto es que cada compañía, sin importar el tamaño, el sector o su localización, es el producto de la suma de diferentes equipos que, a su vez, están compuestos por hombres y mujeres individuales, y ya sabemos lo que ocurre cuando dos o más personas se juntan para convivir o hacer algo... surgen las diferencias porque cada ser humano interpreta la realidad desde unas "gafas" diferentes. Desde el origen de todos los tiempos, donde hubo vida, ha habido conflictos. Ningún país, ciudad, pueblo, barrio, portal, raza, equipo, familia, pareja, partido político o asociación ha podido aislarse y vivir al margen de los conflictos. Sin embargo, a pesar de la familiaridad que todos tenemos con esta realidad, nos encontramos muy lejos de sentirnos cómodos con ella. La palabra conflicto suele generar miedo y, en la mayoría de las ocasiones, se interpreta como algo negativo, sin embargo no tiene por qué serlo, muy al contrario, la ausencia de conflictos en una pareja, en un equipo o en una organización suele ser más síntoma de patología que de salubridad. Un conflicto, casi siempre, supone una oportunidad para cambiar, para hacer las cosas de otra manera diferente o, sencillamente, fortalecer una relación o fortalecerse uno mismo. Entonces... ¿dónde se halla el problema? Pues muy fácil, una vez más, como sucede en el apasionante mundo de las habilidades intrapersonales e interpersonales, el problema no se encuentra en enfrentarse a un conflicto sino en no saber cómo gestionarlo. El mundo empresarial es cada vez más consciente de esta realidad y por ese motivo sus directivos y directivas demandan cada vez más herramientas que les ayude y otorgue seguridad. Este libro cuenta la historia real de tres conflictos, siendo el principal aquel que se gestó y desarrolló en el seno de un equipo directivo. Su gerencia, como suele ser habitual, acudió en busca de ayuda a una coach profesional que les acompaña en el proceso de resolución de dicho nudo. A través de sus páginas, el lector recorrerá un viaje a través de un proceso de coaching de equipo en el que, fase a fase, se le irá suministrando información del caso a la vez que planteándole preguntas retadoras para que se sitúe frente al espejo de sus propios conflictos personales u organizacionales con el fin de gestionarlos." -- Back cover. 79505 Conflict management 114430 Industrial management 114453 Industrial relations 134367 Mediation 67219 Business communication 300241 Urcola Martiarena, Nerea. author lcc 6 299866 299866 0 0 lcc 0 0 12 12 20 2023-04-10 38 = MS Books, Inc. 22.99 0 HD42 .U736 2019 50000003292793 2023-04-10 00:00:00 c. 1 22.99 2023-04-10 6