TY  - GEN
AU  - Ruíz se Maya, Salvador 
AU  - Grande Esteban, Ildenfonso.
TI  - Casos de comportamiento del consumidor : : reflexiones para la dirección de marketing /  
T2  - Libros profesionales de empresa
SN  - 9788473569569
AV  - HF5415.32  .R84 2013
PY  - 2013///
CY  - Pozuelo de Alarcón, Madrid
PB  - Editorial ESIC
KW  - Consumer behavior
KW  - Consumption (Economics)
KW  - Marketing
N1  - Includes bibliographical references; Introducción al comportamiento del consumidor -- Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor -- Motivación, habilidad y oportunidad -- Exposición, atención y percepción -- Conocimiento y comprensión de la información -- Memoria y recuperación de la información -- Análisis de las actitudes -- La influencia de las características psicográficas -- Reconocimiento del problema y toma de decisiones -- Procesos postcompra -- Comportamiento del consumidor y marketing. Defensa del consumidor -- Soluciones de algunos casos
N2  - "¿Qué ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revisión extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aúnan la más alta cualificación universitaria y una sólida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparición de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. La colección de realidades que se ofrece al lector es plenamente actual. Los bienes y servicios analizados son los que se encuentran en el mercado. Corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejará muchas dudas en los lectores y los situará en una mejor posición para mejorar la eficiencia de las organizaciones?"-- Back of cover
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