01594nam a22002777a 4500 OSt 20230111173128.0 230111t2013 sp a||||r|||| 000 0 spa d 9788415330776 8415330774 ost HF5415.5 .C55 2013 El Cliente social los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales / Cristina García ... [et al.] ; prólogo, Jaime Echegoyen. Barcelona : Profit, 2013. 152 p. : illustrations ; 23 cm. rdacontent text rdamedia unmediated rdacarrier volume Bibliography: p. 151-152. Del contact center al social center -- El poder del cliente social -- Cómo hacer más social la relación con el cliente -- Agente 2.0 El perfil del nuevo gestor de clientes -- Soluciones tecnológicas y herramientas de medición en el social center -- Integraciones tecnológicas y funcionalidades en los centros de atención al cliente -- Neverending, vender es sólo el inicio de la experiencia -- Real time, atención en tiempo real -- Cocreación, inteligencia colectiva y protagonismo social -- Casos prácticos y primeras experiencias sociales en centros de atención -- La nueva era de los servicios a clientes: de la atención a la experiencia del cliente. 83490 Customer relations 83493 Customer services 112472 Hospitality industry Customer services. 299943 García Luque, Cristina. author lcc 29 299275 299275 0 0 lcc 0 0 12 12 20 2023-01-11 ms books 25.95 0 HF5415.5 .C55 2013 50000003244034 2023-01-11 00:00:00 c. 1 2023-01-11 29