02500 a2200289 4500 OSt 20240501162311.0 120830t2021 mx a|||gr|||| 001 0 spa d 9786071742186 EVLG spa rda ost TX911.3 .F75 .D5 2021 300019 Di Muro, Luis. author Manual práctico de recepción hotelera / Luis Di Muro. Tercera edición México : Editorial Trillas, 2021. 230 pages : illustrations ; 24 cm. rdacontent txt text rdamedia n unmediated rdacarrier nc volume Trillas Turismo Includes bibliographical references and index. Primera parte: Introducción a la hotelería -- 1. La industria de la hospitalidad -- 2. El hotel como empresa -- 3. La recepción hotelera -- Segunda parte: El ciclo del huésped -- 4. Reservaciones -- 5. El proceso de check-in -- 6. Procedimientos durante la estancia del huésped -- 7. Situaciones especiales -- 8. Telefonía -- 9. Auditoría -- 10. Caja de recepción -- 11. El proceso de check-out Manual práctico de recepción hotelera es un compendio de conocimientos que explica el proceso de hospedamiento de un huésped -La persona más importante para el hotel. En esta obra, Luis Di Muro aporta a los profesionales, y a los estudiantes de turismo y hotelería, los conceptos básicos sobre técnicas y procedimientos de recepción hotelera, con la finalidad de lograr excelencia en el servicio de cualquier empresa de este rubro, sin importar su tamaño, categoría, ubicación y tipo de clientes. La primera parte del texto, Introducción a la hotelería, permitirá al lector ingresar al mundo de la hospitalidad, a través de los antecedentes de la disciplina, la clasificación de los distintos establecimientos y su operatividad básica (horarios, planes de alojamiento, tipos de habitaciones, entre otras particularidades). La segunda parte, Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped, explica los diversos procesos de reservaciones y el desarrollo de las técnicas y procedimientos necesarios para el éxito comercial del negocio hotelero (revenue management, check-in y check-out). Sin duda, esta obra imprescindible para todo aquel que busque brindar atención profesional y de calidad. 112525 Hotel management 112522 Hotel front desk personnel lcc 6 299026 299026 0 0 lcc 0 0 12 12 20 2022-12-06 35 = University Books, Inc. 40.00 0 TX911.3 .F75 D5 2021 50000003288460 2022-12-06 00:00:00 c. 1 40.00 2022-12-06 6