Lovelock, Christopher <br/><br/>
Administración de servicios :  estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / 
Christopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete, Jochen Wirtz ; traducción, Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Araiza 
 - Tercera edición 
 - México :  Pearson,  2018. 
 - xxii, 663 páginas :  ilustraciones ;  27 cm. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográfica e índices. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786073242936 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Professions--Marketing.<br/>Service industries--Marketing