TY  - BOOK
AU  - Reinares Lara, Pedro.
TI  - Los cien errores del CRM: mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones 
SN  - 9788417024369
PY  - 2017///
CY  - Madrid, España
PB  - ESIC Editorial
KW  - Customer relations
KW  - Management
KW  - Marketing
KW  - Relationship marketing
N1  - Incluye referencias bibliográficas
ER  -