Reinares Lara, Pedro. <br/><br/>
Los cien errores del CRM :  mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / 
Pedro Reinares Lara 
 - Tercera edición actualizada 
 - Madrid, España :  ESIC Editorial,  2017. 
 - 207 páginas ;  22 cm. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788417024369 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer relations--Management.<br/>Customer relations--Marketing.<br/>Relationship marketing.