@book{271479,
	author = {Martín Peña, María Luz and Díaz Garrido, Eloísa},
	title = {Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios /},
	publisher = {ESIC Editorial,},
	year = {2016.},
	address = {Madrid, España :},
	edition = {Segunda edición}
}