Laboy Cruz , Maribel creator autora Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico Colegio de Estudios Graduados en Ciencias de la Conducta y Asuntos de la Comunidad. text theses pr 2017 monographic spa 1 CD-ROM : ilustraciones ; 4 3/4 in. El propósito de esta investigación fue el diseño, construcción y la validación de una escala para medir los procesos de mediación En el estudio de la investigación se utilizó un diseño de conflicto en el ambiente laboral para utilizar en los diferentes conflictos en escenarios laborales . Con un marco teórico consistente en la Teoría Justicia y Equidad se obtuvo la expresión de los empleados en cuanto a la incidencia de conflictos ,ansiedad ,estrés y pobre comunicación como una de las principales causas que provocan conflicto laborales en la clase trabajadora de Puerto Rico. specialized Maribel Laboy Cruz. ( Doctor en Filosofía con especialización en Psicología Industrial / Organizacional ) Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico , 2017. Bibliografía : hojas 85-88. Diseño de la investigación : Metodología cuantitativa con diseño no experimental transversal. Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico Dissertations Mediation Puerto Rico Work environment Puerto Rico 331.89142 L1259d Disc PUCPR 171128 20201023063413.0 español