por que el directivo, el cliente y el ciudadano son la misma persona Costa, Gerard creator Casabayo, Mónica autor XicArt Diseño de cubierta text sp 2014 monographic spa 175 páges: illustrations, 23 centimeters Soul marketing es una llamada a transformar el marketing. Es un libro dirigido a profesionales interesados en conocer diferentes prácticas respecto al desarrollo del marketing como motor de la mejora social, y predispuestos a incorporar en su trabajo diario acciones vinculadad a temas sociales. Este libro plantea, comparte y reflexiona sobre la necesidad y posibilidad de impactar positivamente en la cuenta de resultados de una empresa, en la satisfacción al cliente, y en los intereses de la sociedad. Prólogo de Fernando Trías de Bes -- Una palabras previas / El porqué de Mónica / El porqué de Gerard - Nuestro porqué -- Introducción -- 1. -- Drop fill de Oceans -- Parte 1. -- Cuando la orientación al mercado coincide con los ciudadanos -- Parte 2. -- Cuando la RSC coincide con los clientes -- Parte 3. -- Cuando el consumo ético coincide con los mánagers -- Parte 4. -- Cuando los mánagers hacen Soul Marketing. general Gerard Costa, Mónica Casabayó, Diseño de cubierta: XicArt. Incluye referencias bibliográficas e índice. Marketing Costumer service 9788416115273 (rústica) : CY 160705