TY  - BOOK
AU  - Villa,Juan Pablo
TI  - Manual de atención a clientes y usuarios: una guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones públicas y privadas
SN  - 9788416115105
PY  - 2014///
CY  - Barcelona, España
PB  - Profit Editorial
KW  - Customer relations
KW  - Local
KW  - Relationship marketing
KW  - Customer loyalty
KW  - Customer services
N1  - Includes bibliographical references
ER  -