<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<record
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd"
    xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim">

  <leader>00864nam a2200217Ia 4500</leader>
  <controlfield tag="001">331217</controlfield>
  <controlfield tag="005">20160527193145.0</controlfield>
  <controlfield tag="008">150424s2014    sp              0 0 spa  </controlfield>
  <datafield tag="020" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">9788416115105</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="049" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Arecibo Biblioteca</subfield>
    <subfield code="c">29.95</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="092" ind1="0" ind2=" ">
    <subfield code="a">658.812</subfield>
    <subfield code="b">V712m</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
    <subfield code="a">Villa, Juan Pablo</subfield>
    <subfield code="9">288338</subfield>
    <subfield code="2">Local</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
    <subfield code="a">Manual de atenci&#xF3;n a clientes y usuarios</subfield>
    <subfield code="b">una gu&#xED;a para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones p&#xFA;blicas y privadas</subfield>
    <subfield code="c">Juan Pablo Villa.</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Barcelona, Espa&#xF1;a</subfield>
    <subfield code="b">Profit Editorial</subfield>
    <subfield code="c">2014.</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">238 pages</subfield>
    <subfield code="b">illustrations</subfield>
    <subfield code="c">23 centimeters</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="504" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Includes bibliographical references.</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1="0" ind2="0">
    <subfield code="a">Customer relations</subfield>
    <subfield code="9">83490</subfield>
    <subfield code="2">Local</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1="0" ind2="0">
    <subfield code="a">Relationship marketing.</subfield>
    <subfield code="9">158208</subfield>
    <subfield code="2">Local</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1="0" ind2="0">
    <subfield code="a">Customer loyalty.</subfield>
    <subfield code="9">83489</subfield>
    <subfield code="2">Local</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1="0" ind2="0">
    <subfield code="a">Customer services</subfield>
    <subfield code="9">83493</subfield>
    <subfield code="2">Local</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="999" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">247858</subfield>
    <subfield code="d">247858</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="2">ddc</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="6">658_812000000000000_V712M</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="8">abl</subfield>
    <subfield code="9">198985</subfield>
    <subfield code="a">1</subfield>
    <subfield code="b">1</subfield>
    <subfield code="c">17</subfield>
    <subfield code="d">2016-05-27</subfield>
    <subfield code="e">MS Books</subfield>
    <subfield code="g">29.95</subfield>
    <subfield code="i">533490</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.812 V712m</subfield>
    <subfield code="p">60000010153523</subfield>
    <subfield code="r">2016-05-27 00:00:00</subfield>
    <subfield code="x">r:331217</subfield>
    <subfield code="y">6</subfield>
  </datafield>
</record>
