Villa, Juan Pablo <br/><br/>
Manual de atención a clientes y usuarios  una guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones públicas y privadas 
Juan Pablo Villa. 
 - Barcelona, España  Profit Editorial  2014. 
 - 238 pages  illustrations  23 centimeters 
<br/><br/>Includes bibliographical references. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788416115105 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer relations<br/>Relationship marketing.<br/>Customer loyalty.<br/>Customer services