TY - BOOK AU - Castanyer Mayer-Spiess,Olga TI - Aplicaciones de la asertividad T2 - Colección Serendipity SN - 9788433027092 PY - 2014/// CY - Bilbao PB - Editorial Desclée De Brouwer S.A. KW - Assertiveness (Psychology) KW - Local KW - Personality KW - Psychology N1 - Includes bibliographical references; Introducción -- Recordatorio: la asertividad y su relación con la autoestima Los tres perfiles de la asertividad -- Pensamientos, sentimientos y conductas -- ¿Cuándo es esto un problema? -- Estrategias asertivas -- Aprender a decir No -- Estrategias internas -- Estrategias externas Cómo autoafirmarse ante un grupo -- Estrategias internas -- Estrategias externas -- Cómo reaccionar ante una agresión verbal -- Estrategias internas -- Estrategias externas -- Cómo quejarse/reclamar (restaurantes, tiendas...) -- Estrategias internas -- Estrategias internas para personas sumisas -- Estrategias internas para personas agresivas Estrategias externas para ambos perfiles -- Cómo ser asertivo consigo mismo -- Cómo ser menos agresivo -- Características detalladas de la persona agresiva -- Mantenimiento de la conducta agresiva -- Por qué no compensa: razones para disminuir la agresividad -- Cómo disminuir la agresividad -- Pasos para disminuir la respuesta agresiva y sustituirla por otra asertiva -- Las diez reglas básicas de la asertividad ER -