TY - BOOK AU - Carrasquillo González,Juan ED - Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico. TI - Las políticas de devoluciones de mercancía implementadas en las empresas y sus efectos en la conducta del consumidor PY - 2011/// KW - Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico. KW - Dissertations KW - Returning goods KW - Local KW - Consumers KW - Fraud KW - Consumer goods N1 - Title from disc label; Tesis (Doctor en Administración de Empresas)-- Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, 2011; Bibliography : leaves 110-116 ER -